PROTOCOLO
COVID 19
Una
actividad sana es una Actividad Responsable.
TerraExplora, ha desarrollado este
Protocolo de Seguridad de prevención ante el COVID-19, basándose en las
directrices y recomendaciones específicas para Turismo Activo y Ecoturismo,
publicadas por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) del
Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, la FEDME Y el INJUVE.
Las condiciones de servicio y medidas de
prevención de higiene particulares quedan expuestas en este documento.
GESTION DEL RIESGO
TerraExplora asume un compromiso firme con la gestión del riesgo, implementando medidas concretas adoptadas para reducir el posible contagio por COVID-19. Se acometerá en todos los procesos llevados a cabo con TerraExplora, desde la reserva de la actividad hasta la finalización de la misma, para salvaguardar así la salud de todos los participantes.
Adoptando el presente protocolo es
necesario que los usuarios colaboren y asuman estos protocolos. La no
aceptación de los procedimientos supondría la interrupción del derecho a
recibir el servicio.
SISTEMA DE RECEPCIÓN ACTIVIDADES
·
Antes de la actividad se solicitará al usuario la
aceptación de la Declaración de Conformidad, la cual incluye el Protocolo de
Seguridad aquí desarrollado.
·
Si se trabajara sin reserva, debe
informarse al usuario de estas condiciones a la llegada del mismo al punto de
encuentro y admitirlo solo si está
en disposición de cumplir el protocolo.
·
En caso de síntomas por COVID19, no acudir
a la actividad y si siente los síntomas durante la misma seguir el protocolo avisando al guía que se pondrá en
contacto con el 112 y dará las pautas a seguir por el resto de participantes.
·
Se evitará en todo momento el saludo con
contacto físico.
EN ACTIVIDADES AL AIRE LIBRE
Protocolo guías:
Utilización de mascarilla protectora
mientras se esté recepcionando a los clientes, en las paradas o en las
explicaciones de la ruta.
Mantenimiento en todo momento de la
distancia de seguridad de 2 m, dependiendo
del ritmo de la marcha, con otros usuarios. Nunca saludar con la mano a la
llegada al punto de encuentro.
Llevar gel desinfectante de bolsillo
por si hay que ayudar a
algún usuario en caso de caída y para utilizar durante la ruta, así como
guantes de un solo uso.
Desinfección del material gráfico utilizado tras terminar cada ruta.
Protocolos participantes:
Mantenimiento de la distancia de seguridad con otros usuarios, guía y otras personas, excluyendo el caso de que sean familia que convivenviven en el mismo hogar.
Uso de mascarillas protectoras, si la ruta necesitara de un esfuerzo extra respiratorio se podrá dejar de usar la mascarilla siempre y cuando se vaya en fila y con una distancia de mínimo 2 metros.
No permitir intercambio de comida ni bebida entre participantes.
En caso de síntomas por COVID19, no acudir a la actividad y si siente los síntomas durante la misma seguir el protocolo avisando al guía que se pondrá en contacto con el 112 y dará las pautas a seguir por el resto de los participantes.
USUARIOS CON SINTOMATOLOGÍA DE COVID DURANTE LA ACTIVIDAD.
Si antes de comenzar la actividad se
detectara la presencia de usuarios con sintomatología del COVID-19, ni el cliente ni sus
acompañantes podrán participar en la actividad.
En el caso de que se detectara la presencia de algún
usuario con sintomatología de COVID 19 una vez comenzada la actividad, se
seguirá el protocolo avisando al 112 y se suspenderá la misma.
Los guías de TerraExplora se reservan el
derecho de suspender la actividad, o suspender la participación en la misma, de
aquellas personas que no cumplan con el protocolo de seguridad establecido.